Política de Devoluciones
En Hobby Market queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas devolver un producto o hacer uso de la garantía, te ofrecemos un proceso fácil y transparente.
Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 30 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Costos de devolución
Los gastos de devolución pueden variar según el motivo del retorno del producto:
- Si la devolución se realiza por un error de nuestra parte (producto defectuoso, dañado o incorrecto), los costos de devolución serán asumidos por nuestra empresa.
- Si la devolución responde a un cambio de opinión, error en la compra o cualquier causa ajena a EBT, los costos de envío o retiro serán de responsabilidad del cliente.
Te invitamos a contactarnos previamente para evaluar tu caso y coordinar el proceso de devolución de la forma más conveniente posible.
Cómo iniciar una devolución
Antes de enviar el producto, te recomendamos contactarnos para ofrecerte soporte técnico. Muchos problemas pueden solucionarse sin necesidad de devolución.
Contáctanos a través de:
Teléfono: +56 9 4412 5473
Correo electrónico: soporteweb1@ebt.cl
Condiciones de la devolución
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con su empaque y accesorios completos.
Debes incluir el comprobante de compra original.
Garantía del producto
Procedimiento para usar la garantía
Dirígete o envía el producto a nuestra oficina:
Av. Carrascal 6680, Cerro Navia, Bodega 6, Santiago, Chile.
- Si estás en regiones, por favor envíanos un correo a soporteweb1@ebt.cl con:
- Número de envío
- Empresa de transporte
- Dirección para el reintegro
- Teléfono de contacto
- Descripción del problema
